Сделать домашней|Добавить в избранное
 
 

Рыбкин И.В., Ханевская Л. - Виртуоз телефонного общения: продажи и обслуживание


Автор: African от 2-06-2013, 19:44
  • Нравится
  • 0
Рыбкин И.В., Ханевская Л. - Виртуоз телефонного общения: продажи и обслуживание

У вас в руках книга опытных тренеров, консультантов по продажам и деловым коммуникациям. Это практическое руководство для самотренинга, которое содержит конкретные рекомендации и речевые клише телефонных коммуникаций, выверенные временем и практикой. Цель книги - усилить компетентность, навык управления телефонным контактом и, как следствие, результативность специалистов по телефонным коммуникациям с клиентами. Эта книга может стать помощником в формировании корпоративных стандартов телефоннойОна будет равно интересна специалистам по продажам, операторам сервисных и контакт-центров, специалистам службы ресепшн, тренерам, проводящим тренинги по телефонным коммуникациям. коммуникации. Она будет равно интересна специалистам по продажам, операторам сервисных и контакт-центров, специалистам службы ресепшн, тренерам, проводящим тренинги по телефонным коммуникациям.


Название: Виртуоз телефонного общения: продажи и обслуживание
Автор: И.В. Рыбкин, Л. Ханевская
Жанр: Бизнес
Страниц: 192
Год: 2009
Формат: PDF
Качество: Хорошее
Размер файла: 58,2 МБ
Язык: Русский

Скачать книгу "Виртуоз телефонного общения: продажи и обслуживание"






Загрузка...



Скачать Рыбкин И.В., Ханевская Л. - Виртуоз телефонного общения: продажи и обслуживание бесплатно!